구글 개발자(기관) 등록시 던스 주소 불일치 문제 기록 (2)

구글의 답변

구글 플레이 기관 등록시 결제 프로필의 주소와 던스 (DUNS) 주소가 일치 하지 않는다는 오류가 계속 발생
여기는 특별시라서 시/군/구 항목이 없고 도로명만 있는데 왜 필수로 선택이냐고 수정해달라고 메일을 보냈다. 당연히 던스 주소에도 시/군/구 항목은 없다.
두둥! 하루도 안되서 답장이 왔다...
그런 문제는 한국어 상담으로는 어렵고 여기 주소로 영어 상담을 보내라..
불길한 기운이 엄습하기 시작했다. 한국 주소 문제인데 영어로 상담을 보내라고? 이건... 나는 모르겠고 본사로 연락해서 알아서 해결하라는 것인데...
알았다. 그렇게 하라고 하면 해야지 뭐 어째겠냐? 급한건 나니까.
자 영어로 번역하고 보내려고 하자. 특별시에 도로명 주소에 시/군/구는 없다는 내용을 알아먹을까? 라는 걱정이 되었으나 방법이 없으니 일단 보내보자!
메일로 상담 번호가 왔다. 조금 지나니 답변이 왔다. 슥르륵 보니 1,2,3, 번호가 달린 짧은 메시지다. 상담 복붙인가???
내용은 DUNS 주소와 결제 프로필 주소를 일치 시키면 해결된다. 주소 수정해서 해결해라는 것이다!
하... 내가 그걸 못해서 메일을 보냈겠냐구! 너희 주소 시스템이 대한민국 특별시와 안 맞는 문제라고! 너희 시.스.템. 문제라고!! 하...
하.... 깊은 한숨이 나도 모르게 튀어놨다.. 어떻게 해결해야하지?
하... 다시 상담사와 채팅을 했다. 불라불라 답변은 똑같다. 여기서는 모르겠고 영어로 상담 링크보내줄테니 거기로 연락해라고 한다...
하... 지금 그렇게해서 해결이 안되고 있는데 어쩌라는 거냐고!!

DUNS 던스 주소 변경 시도

그럼 어쩔수 없다. 던스 주소에 도로명에 '동'을 추가해야겠다.
던스 주소 수정을 하는데 문제 발생. 한국어 주소는 수정이 안되네? 영문 사업자 증명서 업로드했던 것 같은데 그럼 어디서 한국어 주소를 수정하지?
구글에서 여기 한국어 주소를 불러와서 일치하는지 확인하는 것 같은데...
설마 그 한국 협력 업체에서 대행하나? 거기다가 전화해보자. 뚜뚜뚜...
불라불라~ 답변, 응~ 주소는 새로 가입하면 우리가 변경할 수 있어.
네?? 주소만 변경하는데 50여만원인가 돈을 내서 제 가입을 하라구요? 이미 DUNS 가입했는데요?
어쩌라고~ 우리는 우리가 등록한 것만 수정 가능하다고~
네??? 너희는 DUNS 번호 등록 대신해주는 협력사 아니냐? 난 이미 DUNS 번호를 받았고 주소 수정만 필요하다고!
하... 깊은 한숨이 또 나왔다.
그래서 다시 검색해보니 여기서 말한대로 이런 경우 돈을 내고 재가입하거나 본사에서 담당자가 연락을 직접하면 가능하다는 내용을 찾았다!!!
정확히 어디가 문제인지 알수 없고 시/군/구 내용만 추가되면 될 것이라고 추정한 상황이다.
거금을 내고 여기 대행업체에 다시 등록을 한다고 하더라도 사업자 주소에 없는 '시/군/구'를 추가해줄지 명확하지 않은 상황이다.
일단 던스에 주소 변경을 요청하고 요청사항에 이래저래해서 한국 주소도 변경해야 한다고 문의하였다.
답변이 왔다. 한국 주소 변경은 한국 대행 업체에 연락하면 된다고 한다. 그 돈을 내야하는 그 업체 말이다.
내가 다시 회신을 했다. 이래저래해서 우리는 국내 주소만 변경하면 되는데 대행 업체에서는 50여만원을 내고 새로 가입을 해야한다고 하는데 너희가 직접 요청해줄수 없겠냐?
두둥 답변이 왔다! 두둥 한국 대행업체 참조를 걸어서 '한국 지사야 이것 좀 처리해줘~' 이렇게 한줄 코멘트 발송!! 드디어 실마리가 보인다! 다음날 바로 한국 대행 업체에 유선 전화를 했다.
변경 완료!
구글 플레이 계정 설정에서 던스 주소 일치 완료! 통과!
이게 머라고 한달간 고생이냐! 정말 구글 일좀 제대로해라! 일처리하는 거 보니 망해가는 것 같다. 정말..
그 아주 타이트한 정책으로 유명한 애플 보다도 일처리가 빡빡하고 뺑뺑이나 돌리게하고 보안이 중요한 것은 알겠지만
개발자 편의도 고려하면서 해야지 이건 뭐.. 맥으로 한국 사이트 본인 인증하는 것 보다 고생하게 하면 어떻게 하냐...